Порядок возврата денежных средств

Редакция 1.0 от 23.05.2026

1. Право на отказ

1.1. В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Пользователь-потребитель (физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, использующий сервис в личных нуждах) вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.

1.2. Для пользователей-юридических лиц порядок отказа регулируется ст. 782 ГК РФ и Офертой.

2. Формула возврата

Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части оплаченного периода Подписки, за вычетом комиссии платёжного агрегатора (ЮKassa):

возврат = сумма_оплаты × (оставшиеся_дни / полный_период) − комиссия_эквайринга (2,8%)

Где:

• сумма_оплаты — сумма фактического платежа в рублях;
• оставшиеся_дни — количество календарных дней от даты подачи заявления о возврате до даты окончания оплаченного периода;
• полный_период — общая длительность оплаченного периода в днях (для тарифа m1 — 30 дней; m3 — 90; m6 — 180; m12 — 365);
• комиссия_эквайринга — комиссия ЮKassa за приём платежа, удерживаемая при возврате (Исполнитель не возвращает её Пользователю, т. к. сам её не получал).

3. Как подать заявление

3.1. Заявление направляется на адрес legal@selltron.pro в свободной форме со следующими данными:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты, использованный при регистрации;
• дата и номер платежа (можно найти в Личном кабинете → «Подписка»);
• основание возврата (по желанию; в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП основание не требуется обосновывать);
• реквизиты для возврата — по общему правилу возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

3.2. Альтернативно заявление можно подать заказным письмом по адресу: 427243, Удмуртская Республика, Увинский район, село Кыйлуд, улица Луговая, дом 5.

4. Сроки

4.1. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направляет ответ на email Пользователя.

4.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок не позднее 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате (фактическое зачисление зависит от банка-эмитента карты Пользователя и может занимать до 30 дней).

5. Отмена автоматического продления

Для прекращения дальнейших рекуррентных списаний без возврата уже оплаченного периода достаточно отключить автопродление в Личном кабинете, в разделе «Подписка» → «Автопродление». Доступ к сервису сохранится до окончания оплаченного периода.

6. Случаи невозможности возврата

Возврат не производится, если:

• учётная запись Пользователя заблокирована за грубое нарушение настоящего Соглашения (использование сервиса для противоправных действий, мошенничество, нарушение прав третьих лиц);
• заявление подано после полного окончания оплаченного периода и услуга предоставлена в полном объёме.

7. Контакты

Возвраты и претензии: legal@selltron.pro.